Regulamin serwisu społecznościowego Fotka
z dnia 17 września 2024 roku, w wersji zaktualizowanej dnia 16 września 2026 roku.
Dział I - Wstęp
Art. 1
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady działania serwisu internetowego Fotka.com, zwanego dalej Serwisem, oraz świadczenia i korzystania ze wszystkich oferowanych usług Serwisu, takich między innymi jak czat, kamerki internetowe, komunikator wewnętrzny oraz forum. Szczegółowe, specyficzne zasady korzystania z poszczególnych usług Serwisu, niesprzeczne z niniejszym Regulaminem, mogą być opisane w wyszczególnionych w treści poniżej załącznikach.
Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny, logo, elementy grafiki, znaki towarowe, oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.
Art. 2
Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i określa zasady działania Serwisu oraz świadczenia i korzystania z usług świadczonych za jego pośrednictwem. Regulamin określa m.in. prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, zasady zamieszczania treści w Serwisie, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Fotki jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis.
Art. 3
Podmiotem prowadzącym Serwis jest Fotka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Elblągu, ul. Władysława Orkana 24, 82-300 Elbląg, wpisana pod nr KRS 0000721451 do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. Olsztyn VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 113-257-96-12 i kapitale zakładowym całkowicie wpłaconym w wysokości 60.000,00 złotych.
Art. 4
Każdy Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz przestrzegania ich postanowień, a także przepisów obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Akceptacja Regulaminu następuje w momencie zaznaczenia stosownego pola podczas rejestracji w Serwisie. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację szczegółowych zasad i warunków korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu.
Dział II - Definicje
Art. 5
Pojęcia użyte w Regulaminie należy rozumieć następująco:
Administrator
Osoby wskazane przez podmiot zarządzający Serwisem.
Ban/Blokada
Blokada dostępu nałożona na Użytkownika za bezprawne złamanie postanowień Regulaminu.
Cofnięcie Decyzji
Funkcja Dodatkowa pozwalająca Użytkownikowi, w ramach dostępu do Klubu Gwiazd, na wycofanie wcześniej podjętej przez niego decyzji dotyczącej oceny lub interakcji z Profilem innego Użytkownika, na zasadach szczegółowo opisanych w Serwisie.
Czarna Lista
Definiowana przez Użytkownika lista innych Użytkowników, którzy nie mają możliwości przeglądania jego profilu, pisania wiadomości, komentarzy oraz nie mają wglądu do Materiałów Użytkownika.
Dane
Wszelkie treści, w szczególności informacje, zdjęcia, filmy, wpisy, komentarze, które Użytkownik dobrowolnie umieszcza w Serwisie.
Dane Osobowe
Zgromadzone w ramach formularza rejestracyjnego (dostępnego pod adresem https://fotka.com/rejestracja/), a następnie modyfikowane lub uzupełniane dobrowolnie przez Użytkownika w trakcie korzystania z Serwisu informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez Fotkę w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w szczególności w Regulaminie, jak również w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem Serwisu oraz w innych celach wskazanych w odpowiedniej zgodzie udzielonej przez Użytkownika. Pojęcie danych osobowych dotyczy również danych zbieranych automatycznie przez Fotkę, takich jak np. dane urządzenia, za pomocą którego Użytkownik łączy się z Serwisem, oraz dane lokalizacyjne wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Serwisu.
Dzień Gwiazdy / Gwiazda
Jednostka rozliczeniowa odpowiadająca jednemu dniowi aktywnego dostępu do usługi Klub Gwiazd i wynikających z niej Funkcji Dodatkowych. Dni Gwiazdy są przyznawane Użytkownikowi w związku z nabyciem Klubu Gwiazd w drodze Płatności Jednorazowej lub Subskrypcji, na zasadach określonych w Dziale VI Regulaminu, i mogą być wykorzystywane przez Użytkownika zgodnie z zasadami dostępnymi w Serwisie, w tym wymieniane na Prezenty lub inne Funkcje Dodatkowe wskazane w Serwisie.
Dodatkowe Wyświetlenie Znikającej Prywatnej Wiadomości
Funkcja Dodatkowa umożliwiająca Użytkownikowi, w ramach dostępu do Klubu Gwiazd, ponowne wyświetlenie Prywatnej Wiadomości oznaczonej przez nadawcę jako znikająca, po jej uprzednim wyświetleniu, na zasadach szczegółowo opisanych w Serwisie.
DSA
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Filtr
Informacja o preferencjach Użytkownika odnośnie do płci i wieku osób, które chce przeglądać. Informacja o Filtrze danego Użytkownika jest niedostępna dla innych Użytkowników Serwisu.
Fotka
Podmiot prowadzący Serwis, wskazany w art. 3 Regulaminu.
Fotka Przyjaciel (FP)
Użytkownik pomagający innym Użytkownikom lepiej poznać Serwis, dbający o jakość i wiarygodność dodawanych zdjęć, filmów, opisów i komentarzy. Nazwa loginu tych Użytkowników oznaczona jest szarym logo Serwisu.
Fotka Team (FT)
Osoby zarządzające i prowadzące Serwis. Nazwa loginu tych osób oznaczona jest niebieskim logo Serwisu.
Funkcje Dodatkowe
Funkcje w Serwisie pozostające do dyspozycji Użytkownika po aktywacji dostępu do Klubu Gwiazd, obejmujące w szczególności Prezenty, Wątki PW, Cofnięcie Decyzji oraz Dodatkowe Wyświetlenie Znikającej Prywatnej Wiadomości (szczegółowe informacje).
Grupa
Grupa Użytkowników powiązana ze sobą podobnymi zainteresowaniami.
Historia Płatności
Udostępniony Użytkownikowi w Serwisie, pod adresem https://fotka.com/ustawienia/platnosci, zestaw informacji o dokonanych przez niego płatnościach na rzecz Fotki, w tym o aktywnych Subskrypcjach.
Kamerki
Funkcja Serwisu pozwalająca Użytkownikom na transmitowanie oraz odbiór obrazu i dźwięku w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Serwisu. Szczegółowe zasady korzystania z Kamerek określa odrębny załącznik do Regulaminu – Netykieta Kamerek.
Klub Gwiazd
Usługa odpłatna dostępna w Serwisie, pozwalająca na aktywację Funkcji Dodatkowych, nabywana przez Użytkownika w drodze Płatności Jednorazowej albo Subskrypcji, na zasadach opisanych w Dziale VI Regulaminu.
Komentarz/Wpis
Tekst dodany przez Użytkownika w Serwisie.
Konto
Strona/przestrzeń serwerowa Serwisu, udostępniona Użytkownikowi, na której Użytkownik może zamieszczać Dane, z którymi mogą się zapoznać inni Użytkownicy, i którą może również wykorzystywać Fotka na warunkach określonych w Regulaminie lub stosownie do zgód udzielonych przez danego Użytkownika.
Lokalizacja
Miejscowość podana przez Użytkownika w odpowiednim formularzu lub ustalona na podstawie udostępnienia przez Użytkownika lokalizacji GPS dla Aplikacji Fotka. Posiadanie Lokalizacji umożliwia Użytkownikowi przeglądanie profili innych Użytkowników posiadających tę samą lub bliską lokalizację. Użytkownik może posiadać do trzech lokalizacji na swoim profilu. Historia zmian Lokalizacji jest przechowywana maksymalnie przez 24 godziny.
Materiały
Zdjęcia, filmy, teksty i inne treści umieszczane przez Użytkowników.
Metoda Płatności
Sposób, w jaki Użytkownik może dokonać zapłaty za Usługi odpłatne dostępne w Serwisie, udostępniany za pośrednictwem danego Operatora Płatności lub środowiska sprzedaży (w tym strony internetowej Serwisu, Sklepu Aplikacji), zgodnie z art. 32 Regulaminu.
Nazwa Profilu/Loginu
Ciąg znaków wprowadzonych przez Użytkownika w Serwisie, umożliwiający jego identyfikację podczas korzystania z Serwisu.
Nielegalne Treści
Informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
Obdarowany Użytkownik
Użytkownik, który otrzymał od innego Użytkownika dostęp do Klubu Gwiazd.
Operator Płatności
Podmiot trzeci pośredniczący w realizacji płatności dokonywanych przez Użytkowników w Serwisie, w tym dostawca usług płatniczych w rozumieniu właściwych przepisów prawa, dostawca płatności realizowanych za pośrednictwem Sklepu Aplikacji (w tym Google i Apple) lub inny podmiot wskazany w Serwisie w związku z daną Metodą Płatności. Aktualna lista Operatorów Płatności oraz dostępnych Metod Płatności prezentowana jest Użytkownikowi w Serwisie, zgodnie z art. 32 Regulaminu.
Płatność Jednorazowa
Odpłatne nabycie przez Użytkownika dostępu do Klubu Gwiazd lub innej Usługi na czas określony w drodze pojedynczej, jednorazowej płatności, niepowiązanej z automatycznym, cyklicznym pobieraniem opłat.
Prezent
Funkcja Dodatkowa pozwalająca Użytkownikowi na przekazanie innemu Użytkownikowi cyfrowego upominku widocznego na jego Profilu, nabywanego w drodze wymiany Dni Gwiazdy, na zasadach dostępnych w Serwisie.
Profil
Miejsce w Serwisie, gdzie opublikowane są Dane wprowadzone przez Użytkownika.
Profil specjalny
Profil tworzony przez Fotka Team na rzecz osób trzecich w oparciu o odrębną umowę zawartą pomiędzy Fotką a tą osobą.
Prywatna wiadomość (PW)
Wiadomość wysyłana Użytkownikowi przez innego Użytkownika za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości Serwisu. Wiadomości są przechowywane zarówno po stronie odbiorcy, jak i nadawcy wiadomości. Użytkownik kasując wiadomości usuwa swoją kopię; wiadomości usunięte przez obie strony konwersacji są bezpowrotnie kasowane z Serwisu.
Serwis zastrzega sobie prawo do analizy treści Prywatnych Wiadomości przez system antyspamowy oraz do usuwania wiadomości starszych niż pół roku.
Regulamin
Niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu, w tym w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników oraz Fotki, wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Serwis
Serwis społecznościowy dostępny pod adresem internetowym www.fotka.com, a także w Aplikacjach Fotka dostępnych dla urządzeń mobilnych z systemem Android oraz iOS.
Sklep Aplikacji
Platforma dystrybucji aplikacji mobilnych, za pośrednictwem której Użytkownik może pobrać Aplikację Fotka oraz dokonać zakupu Subskrypcji, w szczególności Google Play (prowadzony przez Google) oraz App Store (prowadzony przez Apple).
Subskrypcja
Odpłatna usługa polegająca na cyklicznym, automatycznie odnawianym co miesiąc nabywaniu dostępu do Klubu Gwiazd, do czasu jej wypowiedzenia (rezygnacji) przez Użytkownika zgodnie z Regulaminem, na zasadach opisanych w Dziale VI Regulaminu.
Tipy
Usługa polegająca na wysyłaniu „napiwków" przez Użytkowników na rzecz osób nadających transmisje w Serwisie. Szczegółowe zasady korzystania z Tipów określa odrębny załącznik do Regulaminu (Regulamin Tipów).
Umowa
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem a Fotką z chwilą akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności przez Użytkownika, o treści odpowiadającej treści Regulaminu i Polityki prywatności.
Użytkownik
Osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
Wątek PW
Funkcja Dodatkowa pozwalająca Użytkownikowi, w ramach dostępu do Klubu Gwiazd, na wyróżnienie lub uporządkowanie wybranej konwersacji prowadzonej za pośrednictwem Prywatnych Wiadomości, na zasadach dostępnych w Serwisie.
Weryfikacja konta
Następuje po pozytywnym zakończeniu rejestracji w Serwisie. Polega na wysłaniu specjalnego kodu za pośrednictwem SMS na podany przez Użytkownika numer telefonu. Kod ten Użytkownik musi wpisać we wskazanym miejscu w Serwisie.
Dział III - Rejestracja i zasady korzystania z Serwisu
Art. 6
Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat, która ukończy proces rejestracji oraz zaakceptuje treść Regulaminu w całości.
Art. 7
Rejestracja w Serwisie polega na poprawnym wypełnieniu formularza znajdującego się na stronie: https://fotka.com/rejestracja/, zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności oraz potwierdzeniu adresu mailowego poprzez kliknięcie w link. Każdy Użytkownik otrzymuje link potwierdzający na adres e-mail podany w procesie rejestracji Konta.
Art. 8
Podczas procesu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych, a także do ich aktualizacji w przypadku wystąpienia zmian.
Art. 9
Pozytywne ukończenie procesu rejestracji oznacza zawarcie Umowy na czas nieokreślony na korzystanie z wybranych bezpłatnych funkcjonalności Serwisu i korzystanie z wybranych przez Użytkownika płatnych usług i funkcjonalności.
Art. 10
Po zakończeniu procesu rejestracji Użytkownik może zostać poproszony o dokonanie Weryfikacji Konta przy użyciu numeru telefonu. Podanie numeru stanowi wyrażenie zgody na jego przetwarzanie w celach statystycznych oraz bezpieczeństwa. Numer nie jest wykorzystywany w celach marketingowych, a procedura weryfikacji nie powoduje aktywacji żadnych usług płatnych dla wskazanego numeru. Po dokonaniu Weryfikacji Konta Użytkownik uzyskuje pełny dostęp do wszystkich bezpłatnych funkcjonalności Serwisu.
Art. 11
Użytkownik, który zawarł Umowę na korzystanie z Serwisu, może otrzymywać na podany w trakcie rejestracji adres e-mail oraz na swoje urządzenia końcowe powiadomienia o aktywności swojego Konta, propozycje nowych znajomości lub informacje o materiałach dodanych przez znajomych.
Art. 12
Zarejestrowany Użytkownik Serwisu ma prawo do:
- posiadania własnego Konta i Profilu w Serwisie,
- zmiany i usunięcia swoich danych za pomocą opcji Konta,
-
przeglądania Profili innych Użytkowników, a także głosowania na profile i zdjęcia,
-
wysyłania Prywatnych Wiadomości, a także komentowania profili, zdjęć i filmów,
- wypowiadania się na forum, czacie i w grupach.
Art. 13
Niedozwolone jest:
- promowanie za pośrednictwem Serwisu stron internetowych niezwiązanych z Serwisem;
- używanie programów (botów) generujących zapytania do serwerów Fotki; wszelkie tego typu działania mogą zostać uznane za atak DoS (Denial of Service); wyjątek stanowią programy używające oficjalnego API Serwisu;
- rozsyłanie spamu;
- umieszczanie treści i Materiałów o charakterze komercyjnym bez uprzedniej, wyraźnej zgody Fotki.
Art. 14
Użytkownik oraz każda osoba korzystająca z Serwisu ma zakaz zamieszczania oraz rozpowszechniania w nim Nielegalnych Treści oraz treści sprzecznych z niniejszym Regulaminem.
Nielegalne Treści w rozumieniu Regulaminu oraz DSA stanowią w szczególności:
- treści naruszające prawa autorskie, pokrewne lub inne prawa na dobrach niematerialnych;
- treści o charakterze terrorystycznym;
- treści mające charakter gróźb karalnych, nękania lub innych działań wypełniających znamiona przestępstwa przeciwko wolności lub nietykalności osobistej;
- treści szerzące nienawiść do poszczególnych osób lub grup osób z powodu ich pochodzenia rasowego lub etnicznego, wyznania, niepełnosprawności, wieku, narodowości, statusu weterana, orientacji seksualnej, płci, tożsamości płciowej, statusu imigranta lub innego aspektu wiążącego się z systemową dyskryminacją lub marginalizacją, o ile wypełniają znamiona czynu zabronionego;
- treści z wykorzystaniem seksualnym dzieci, treści okazujące znęcanie się nad dziećmi lub stanowiące dla nich zagrożenie, zamieszczane w szczególności dla potrzeb uwiedzenia dziecka w celu wykorzystania seksualnego, handlu dzieckiem w celach seksualnych lub wykorzystania seksualnego dziecka w inny sposób;
- treści stanowiące Materiały (m.in. zdjęcia, filmy i obrazy generowane komputerowo), które przedstawiają osoby małoletnie angażujące się w zachowania o charakterze jednoznacznie seksualnym, jak również inne obsceniczne lub wyzyskujące obrazy, które obejmują lub przedstawiają dzieci, takie jak kreskówki przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci lub próby humorystycznego przedstawienia wykorzystywania seksualnego dzieci; oraz
- odesłania do materiałów zawierających treści, o których mowa w lit. a)-f) powyżej.
Niezależnie od powyższego, z uwagi na charakter i standardy społeczności Serwisu, zakazane jest ponadto zamieszczanie i rozpowszechnianie w Serwisie:
- wulgaryzmów;
- treści o charakterze pornograficznym, erotycznym lub obscenicznym;
- treści o charakterze seksualnym mających na celu wzbudzenie satysfakcji seksualnej lub mogących być interpretowanych jako promujące akt seksualny lub zachęcających do niego w zamian za wynagrodzenie, jak również treści związanych z agresywnymi zachowaniami seksualnymi oraz treści o charakterze seksualnym bez zgody przedstawionych w nich osób;
- treści promujących przemoc lub inne niebezpieczne czynności oraz zachęcających lub umożliwiających ich wykonywanie;
- treści nieokazujących odpowiedniej wrażliwości w odniesieniu do ważnych wydarzeń społecznych, kulturalnych lub politycznych, takich jak zagrożenia dla ludności cywilnej, klęski żywiołowe, zagrożenia dla zdrowia publicznego, konflikty, śmierć lub inne tragiczne sytuacje, bądź okazujących pozytywne emocje w odniesieniu do takich wydarzeń.
Art. 15
Każdy Użytkownik oraz każdy podmiot korzystający z Serwisu ma prawo zgłoszenia Fotce obecności w Serwisie określonych informacji (np. Materiału, treści udostępnianej za pośrednictwem Kamerek, jak również treści Prywatnej Wiadomości), które Użytkownik ten lub podmiot uważają za Nielegalne Treści bądź które w ich ocenie mogą naruszać postanowienia Regulaminu.
Zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1 powyżej (dalej „Zgłoszenie"), można dokonać za pośrednictwem Formularza „Zgłoszenie nielegalnych treści". Zgłoszenie powinno zawierać:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dany Użytkownik lub dany podmiot zarzucają, że wskazane informacje stanowią Nielegalne Treści bądź są sprzeczne z Regulaminem;
- jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem (np. nick Użytkownika, który udostępnił daną treść, zrzut ekranu itp.);
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Użytkownika lub innego podmiotu dokonującego Zgłoszenia, z wyjątkiem Zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika lub innej osoby dokonującej Zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika lub innego podmiotu dokonującego Zgłoszenia, Fotka bez zbędnej zwłoki prześle takiemu Użytkownikowi lub podmiotowi potwierdzenie otrzymania Zgłoszenia oraz powiadomi go o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy Zgłoszenie, wraz z pouczeniem o możliwości odwołania się.
Fotka rozpatruje Zgłoszenia w sposób nie-arbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Zgłoszenie rozpatrywane jest przez upoważnionego przedstawiciela Fotki.
Fotka traktuje w sposób priorytetowy Zgłoszenia pochodzące od zaufanych podmiotów sygnalizujących, w rozumieniu art. 22 DSA.
W przypadku uzyskania wiedzy lub informacji na temat Nielegalnych Treści zamieszczonych w Serwisie lub związanej z nimi działalności, bądź treści niezgodnych z Regulaminem, Fotka jest uprawniona do podjęcia działań wpływających na dostępność, widoczność i osiągalność takich treści, w tym:
- nałożenia ograniczeń w zakresie widoczności określonych informacji, w tym usunięcia treści, Materiałów lub uniemożliwienia dostępu do nich;
- zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w całości lub w części (np. zakończenia transmisji za pomocą Kamerki);
- zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika (w tym nałożenia Bana na Konto).
Fotka uzasadnia ograniczenia nałożone w trybie ust. 6 powyżej, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zainteresowanej osoby.
Zgodnie z DSA, w przypadku gdy Fotka poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe i przekaże wszystkie dostępne informacje na ten temat. W razie powzięcia przez Fotkę informacji dotyczących treści, o których mowa w art. 14 ust. 2 lit. j–k Regulaminu, Fotka zastrzega sobie prawo do zawiadomienia odpowiednich organów ścigania oraz wybranej przez siebie organizacji przeciwdziałającej wykorzystywaniu dzieci.
Fotka wyznaczyła pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację, drogą elektroniczną, z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, na potrzeby stosowania DSA. Punktem tym jest: dsa@fotka.com. Do celów komunikacji z punktem kontaktowym można wykorzystywać język polski oraz angielski.
Fotka wyznaczyła pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom oraz innym osobom korzystającym z Serwisu bezpośrednią i szybką komunikację z Fotką, drogą elektroniczną. Punktem tym jest: dsa@fotka.com.
Fotka nie ponosi odpowiedzialności za informacje przechowywane w ramach Serwisu na wniosek Użytkownika lub innej osoby korzystającej z Serwisu, w sytuacji gdy:
- nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub Nielegalnych Treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub Nielegalnych Treściach; lub
- podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Nielegalnych Treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
Fotka nie ma obowiązku monitorowania informacji, które przechowuje, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność Użytkownika lub innej osoby korzystającej z Serwisu. Fotka zastrzega sobie jednak możliwość podejmowania z własnej inicjatywy dobrowolnych czynności sprawdzających lub podejmowania innych środków mających na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie Nielegalnych Treści / treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienie do nich dostępu, a także podejmowania niezbędnych środków w celu spełnienia wymogów prawa, w tym wymogów określonych w DSA. W tym celu Fotka stosuje technologię aktywnie wykrywającą Nielegalne Treści oraz treści naruszające Regulamin, zarówno w zakresie Materiałów, jak i Kamerek. Działania te mogą być podejmowane w sposób zautomatyzowany, poprzez zastosowanie systemów wykrywających wskazane wyżej treści.
Prowadzenie z własnej inicjatywy czynności, o których mowa w ust. 12, nie ma wpływu na wyłączenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 11 powyżej.
Fotka informuje niniejszym, że zgodnie z wymogami DSA, po otrzymaniu nakazu w przedmiocie:
- podjęcia działań przeciwko określonej Nielegalnej Treści, lub
- udzielenia określonych informacji na temat Użytkownika lub innej osoby korzystającej z Serwisu,
wydanego przez odpowiednie organy sądowe lub administracyjne na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, bez zbędnej zwłoki poinformuje organ, który wydał nakaz, lub inny organ określony w nakazie, o jego otrzymaniu i o wszelkich działaniach podjętych w odpowiedzi na nakaz. Najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub w momencie określonym w nakazie przez organ, Fotka poinformuje Użytkownika lub inną osobę korzystającą z Serwisu o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na nakaz, wraz z uzasadnieniem, pouczeniem o możliwości odwołania się oraz (w przypadku nakazu podjęcia działań) z opisem terytorialnego zakresu stosowania nakazu.
Postanowienia ust. 14 powyżej pozostają bez uszczerbku dla przepisów prawa cywilnego procesowego i karnego procesowego.
Postanowienia niniejszego artykułu stosuje się odpowiednio do zasad korzystania z Aplikacji Fotka.
Dział IV - Konto
Art. 16
Użytkownik może posiadać maksymalnie 3 Konta w Serwisie.
Art. 17
Przekazywanie hasła do Konta osobom trzecim jest zabronione.
Art. 18
Z Konta może korzystać wyłącznie Użytkownik. Zabronione jest zakładanie i używanie Kont przez 2 lub więcej osób jednocześnie. Wyjątek stanowią Profile specjalne.
Art. 19
Użytkownik ma prawo do usunięcia Konta samodzielnie bądź kontaktując się z Administratorem Serwisu. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie Umowy z Serwisem.
W celu usunięcia Konta w Serwisie należy wejść w "Ustawienia" – zakładka konto oraz kliknąć w znajdujące się na dole strony zdanie "Rozpocznij procedurę usunięcia konta". Następnie należy postępować według instrukcji.
Usunięcie Konta skutkuje skasowaniem z Serwisu wszelkich Danych Osobowych Użytkownika, za wyjątkiem Danych Osobowych, które Fotka jest zobligowana przechowywać na mocy obowiązujących przepisów prawa, oraz danych statystycznych poddanych anonimizacji. Procedura całkowitego usunięcia Konta wraz z Danymi Osobowymi może trwać do 30 dni.
Art. 20
W przypadkach naruszania postanowień niniejszego Regulaminu Konto Użytkownika może zostać zablokowane tymczasowo, trwale (Ban) lub usunięte. Blokada lub usunięcie może być jednocześnie zastosowane do wszystkich Kont Użytkownika.
Konta zablokowane w trybie niniejszego artykułu nie mogą zostać usunięte przez Użytkownika.
Art. 21
Konta nieużywane przez 6 miesięcy od ostatniego zalogowania mogą zostać usunięte.
Art. 22
W przypadku rozpoczęcia procedury przewidzianej w art. 21, Użytkownik zostanie poinformowany o zamiarze usunięcia Konta przez Administratora Serwisu. W razie braku sprzeciwu w ciągu 30 dni Konto zostaje usunięte.
Art. 23
Śmierć Użytkownika powoduje rozwiązanie Umowy z Fotką. W takim wypadku Konto zostaje zablokowane, a następnie usunięte z Serwisu po 30 dniach od nałożenia Blokady.
Dział V - Materiały Użytkownika
Art. 24
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Materiały umieszczane w Serwisie, w szczególności zdjęcia, filmy, teksty oraz wypowiedzi w Grupach, na forum oraz przesyłane Prywatne Wiadomości.
Art. 25
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Fotka nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane wykorzystanie przez Użytkownika lub osoby trzecie umieszczonych w Serwisie Materiałów, jak również za Materiały przekazywane lub publikowane na łamach Serwisu przez Użytkowników.
Art. 26
Użytkownik, akceptując Regulamin, oświadcza, że posiada pełnię praw do zamieszczanych przez siebie Materiałów oraz zgodę osób trzecich na publikację, w przypadku gdy osoby trzecie występują w Materiałach.
Art. 27
Fotka ma prawo do zmniejszania/kompresowania Materiałów Użytkownika. Fotka nie ma obowiązku informowania Użytkownika o tym fakcie.
Art. 28
Użytkownik udziela Fotce nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z zamieszczonych przez siebie Materiałów w celach promocyjnych i marketingowych dotyczących Serwisu, obejmującej następujące pola eksploatacji: (a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym techniką cyfrową; (b) wprowadzanie do pamięci komputera oraz do sieci komputerowych, w tym Internetu; (c) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym w powiadomieniach e-mail wysyłanych do innych Użytkowników oraz na profilach (fanpage) Serwisu w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram oraz YouTube. Licencja obowiązuje przez okres posiadania Materiału w Serwisie przez Użytkownika i wygasa z chwilą jego usunięcia lub usunięcia Konta, z zastrzeżeniem Materiałów rozpowszechnionych przed tą datą, co do których wygaśnięcie licencji nie wywołuje skutku wstecznego.
Art. 29
Fotka ma prawo do weryfikacji autentyczności Materiałów w dowolnym czasie poprzez wezwanie Użytkownika do przesłania aktualnego zdjęcia z kartką w ręku (ze spisanym loginem i datą) na tle monitora z widoczną stroną Serwisu. Otrzymane zdjęcie zostanie użyte wyłącznie do celów weryfikacji.
Niezastosowanie się do poleceń Fotki w trybie ust. 1 powyżej może skutkować nałożeniem Blokady stałej bądź czasowej lub całkowitym zamknięciem Konta Użytkownika.
Dział VI - Usługi Odpłatne i Płatności
Art. 30
Użytkownik może aktywować pakiet promocyjny „Klub Gwiazd" innemu Użytkownikowi, jednakże nie może żądać od Obdarowanego Użytkownika wykonania w zamian jakiejkolwiek czynności.
Obdarowany Użytkownik, podczas logowania się do Serwisu, zostaje poinformowany o aktywowaniu pakietu promocyjnego „Klub Gwiazd" przez innego Użytkownika, a także ma możliwość przyjęcia lub odrzucenia jego aktywacji. W przypadku gdy Obdarowany Użytkownik odrzuci aktywację pakietu promocyjnego „Klub Gwiazd", pakiet ten zostaje aktywowany na Koncie darującego Użytkownika.
Art. 31
Zakres dostępu lub zakres i sposób świadczenia Funkcji Dodatkowych wchodzących w skład usługi Klub Gwiazd, zarówno już istniejących, jak i dodawanych w przyszłości, może być w każdym czasie, z ważnych przyczyn, zmieniany przez Fotkę. Dotyczy to również dodawania lub usuwania poszczególnych Funkcji Dodatkowych. Powyższe zmiany nie będą naruszać praw nabytych Użytkowników w ramach już opłaconego okresu dostępu do Klubu Gwiazd.
Art. 32
Fotka udostępnia Użytkownikom różne Metody Płatności umożliwiające odpłatne nabycie dostępu do Klubu Gwiazd oraz innych usług dostępnych w Serwisie, w tym w szczególności: płatności kartą płatniczą, płatności realizowane za pośrednictwem Operatorów Płatności (np. przelewem, płatnością mobilną, płatnością SMS) oraz płatności realizowane za pośrednictwem Sklepu Aplikacji (Google Play, App Store).
Aktualna lista dostępnych Metod Płatności, Operatorów Płatności oraz oferowanych pakietów (zakresu i okresu dostępu do Klubu Gwiazd) jest prezentowana Użytkownikowi w Serwisie, w szczególności w zakładce Klub Gwiazd oraz w ustawieniach płatności, przed dokonaniem zakupu.
Fotka zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych Metod Płatności, Operatorów Płatności oraz oferowanych pakietów, w tym do wprowadzania nowych rozwiązań oraz wycofywania dotychczasowych, co nie stanowi zmiany Regulaminu w rozumieniu art. 47 Regulaminu, o ile nie wpływa negatywnie na prawa nabyte Użytkowników w ramach już zawartych umów dotyczących Klubu Gwiazd.
Dostępność poszczególnych Metod Płatności może różnić się w zależności od środowiska, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Serwisu (strona internetowa, aplikacja mobilna), systemu operacyjnego urządzenia Użytkownika oraz jego operatora sieci komórkowej.
Art. 33
Cena usługi odpłatnej dostępnej w Serwisie, w tym cena dostępu do Klubu Gwiazd, jest każdorazowo prezentowana Użytkownikowi w Serwisie przed dokonaniem płatności, w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości, umożliwiający zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 168 z późn. zm.).
Cena danej usługi może różnić się w zależności od:
- wybranej Metody Płatności;
- środowiska, za pośrednictwem którego dokonywany jest zakup, w szczególności strony internetowej Serwisu oraz Sklepu Aplikacji (Google Play, App Store);
- wybranego okresu i zakresu dostępu do Klubu Gwiazd;
- aktualnie obowiązującej oferty lub promocji, o której mowa w art. 42 Regulaminu.
Ceną wiążącą dla Użytkownika jest cena wskazana w Serwisie bezpośrednio przed potwierdzeniem zamówienia i dokonaniem płatności.
W przypadku nabywania usług za pośrednictwem Sklepu Aplikacji zastosowanie mogą mieć dodatkowo zasady rozliczeń, w tym waluta oraz sposób prezentacji ceny, właściwe dla danego Sklepu Aplikacji i niezależne od Fotki.
Postanowienia niniejszego artykułu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących informowania konsumentów o cenach.
Art. 34
Użytkownik może w każdym czasie sprawdzić Historię Płatności, w tym status aktywnych Subskrypcji, w Serwisie pod adresem: https://fotka.com/ustawienia/platnosci.
Płatności jednorazowe
Art. 35
Fotka umożliwia Użytkownikowi nabycie dostępu do Klubu Gwiazd na czas określony (np. 30, 90 lub 180 dni) w drodze Płatności Jednorazowej.
Aby aktywować usługę, Użytkownik postępuje zgodnie z instrukcją prezentowaną w Serwisie w zakładce Klub Gwiazd (https://fotka.com/klubgwiazd), w tym, w zależności od wybranej Metody Płatności, poprzez wskazanie operatora sieci komórkowej i numeru telefonu (płatność SMS), podanie danych karty płatniczej lub skorzystanie z innej dostępnej Metody Płatności.
Cena Płatności Jednorazowej jest prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności, zgodnie z art. 33 Regulaminu i może się różnić w zależności od wybranego okresu dostępu oraz środowiska (strona internetowa / aplikacja mobilna), za pośrednictwem którego dokonywany jest zakup.
Po prawidłowym dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie aktywacji dostępu do Klubu Gwiazd, w formie właściwej dla wybranej Metody Płatności (np. wiadomość SMS, komunikat w Serwisie); informacja o aktywnym dostępie widoczna jest również w zakładce Klub Gwiazd.
Po upływie wybranego okresu dostępu usługa Klub Gwiazd nabyta w drodze Płatności Jednorazowej zostaje automatycznie wyłączona na Koncie Użytkownika i nie jest automatycznie odnawiana ani odpłatnie przedłużana. Ponowne skorzystanie z usługi wymaga dokonania kolejnej Płatności Jednorazowej lub aktywacji Subskrypcji na zasadach określonych w dalszej części niniejszego Działu.
Podmiot realizujący płatność w ramach danej Metody Płatności wskazywany jest Użytkownikowi w Serwisie przed dokonaniem płatności.
Art. 36
Usługa Klub Gwiazd nabyta w drodze Płatności Jednorazowej jest aktywowana automatycznie po wpłynięciu środków na rachunek Fotki lub po potwierdzeniu wpłaty przez właściwego Operatora Płatności.
Rozpoczęcie korzystania z usługi Klub Gwiazd oznacza żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego, 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, o czym Użytkownik jest informowany przed dokonaniem płatności i co Użytkownik przyjmuje do wiadomości. Rozpoczęcie korzystania z usługi jest równoznaczne z utratą przez Użytkownika prawa odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi, zgodnie z art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
Jeżeli Użytkownik, po wpłynięciu płatności na rachunek Fotki, nie rozpocznie korzystania z nabytej funkcjonalności płatnej, zachowuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 i art. 30 ustawy o prawach konsumenta.
Art. 37
Serwis nie oferuje już aktualnie możliwości aktywacji nowej Subskrypcji SMS dostępu do Klubu Gwiazd (subskrypcji SMS MT rozliczanej co 30 dni). Postanowienia niniejszego artykułu mają charakter wyłącznie informacyjny i dotyczą Użytkowników, którzy aktywowali tę usługę przed dniem wejścia w życie niniejszej zmiany Regulaminu.
Użytkownik, który posiada historycznie aktywowaną, aktywną Subskrypcję SMS dostępu do Klubu Gwiazd, może w każdym czasie zakończyć jej działanie poprzez wysłanie wiadomości SMS o treści „STOP FOTKA" na numer wskazany mu w wiadomości potwierdzającej aktywację tej usługi (w tym na numer 60968 – dla usługi historycznie rozliczanej co 30 dni).
W razie wątpliwości co do sposobu zakończenia historycznie aktywowanej Subskrypcji SMS Użytkownik może skontaktować się z Fotką za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w art. 44 Regulaminu.
Subskrypcje
Art. 38
Subskrypcja stanowi umowę zawieraną na czas nieoznaczony, w ramach której Fotka udostępnia Użytkownikowi dostęp do Klubu Gwiazd w cyklicznie odnawianych okresach miesięcznych, w zamian za cykliczne pobieranie opłaty z wybranej przez Użytkownika Metody Płatności.
Subskrypcja rozpoczyna się z chwilą jej aktywacji przez Użytkownika i pierwszego prawidłowego obciążenia wybranej Metody Płatności. Kolejne okresy rozliczeniowe Subskrypcji rozpoczynają się z upływem poprzedniego miesięcznego (w przypadku aktywowania Subskrypcji odpowiednio za pośrednictwem Google Play lub App Store) lub 30-dniowego (w przypadku aktywacji Subskrypcji przy pomocy SMS lub karty) okresu rozliczeniowego, liczonego od dnia aktywacji Subskrypcji.
O ile Użytkownik nie zrezygnuje z Subskrypcji zgodnie z art. 41 Regulaminu przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, Subskrypcja odnawia się automatycznie, a opłata za kolejny okres jest pobierana z wybranej Metody Płatności.
Cena Subskrypcji jest prezentowana Użytkownikowi przed jej aktywacją, zgodnie z art. 33 Regulaminu i może różnić się w zależności od Metody Płatności oraz środowiska (strona internetowa / Sklep Aplikacji), za pośrednictwem którego Subskrypcja została aktywowana.
Rozpoczęcie korzystania z usługi Klub Gwiazd w ramach pierwszego okresu rozliczeniowego Subskrypcji oznacza żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy i skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy w zakresie tego okresu rozliczeniowego, na zasadach analogicznych do określonych w art. 36 Regulaminu, o ile Fotka poinformowała o tym Użytkownika przed rozpoczęciem świadczenia, a Użytkownik przyjął to do wiadomości.
Art. 39
Aby aktywować Subskrypcję opłacaną kartą płatniczą, Użytkownik korzysta z formularza aktywacji dostępnego w zakładce Subskrypcja w Klubie Gwiazd, pod adresem: https://fotka.com/ustawienia/platnosci, podając dane swojej karty płatniczej.
Subskrypcja opłacana kartą płatniczą jest dostępna dla kart płatniczych wskazanych Użytkownikowi w formularzu aktywacji.
Podmiotami wspierającymi Fotkę w realizacji płatności kartą płatniczą, wskazywanymi Użytkownikowi w Serwisie przed dokonaniem płatności, są dostawcy usług płatniczych, w tym Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot) oraz Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie (ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków). Fotka zastrzega sobie prawo zmiany dostawcy usług płatniczych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w Serwisie, zgodnie z art. 32 Regulaminu.
Stan Subskrypcji oraz datę jej odnowienia Użytkownik może sprawdzić w zakładce Subskrypcja w Klubie Gwiazd oraz w Historii Płatności.
Art. 40
Użytkownik korzystający z Aplikacji Fotka na urządzeniu z systemem Android lub iOS może aktywować Subskrypcję odpowiednio za pośrednictwem Google Play lub App Store, z poziomu zakładki Klub Gwiazd w Aplikacji Fotka.
Do Subskrypcji aktywowanej za pośrednictwem Sklepu Aplikacji zastosowanie mają, obok Regulaminu, właściwe zasady i regulaminy danego Sklepu Aplikacji (Google Play lub App Store), w tym w zakresie sposobu naliczania i pobierania opłat, waluty rozliczeniowej oraz sposobu zarządzania Subskrypcją i jej anulowania za pośrednictwem konta Użytkownika w danym Sklepie Aplikacji.
Podmiotem realizującym płatności za Subskrypcję aktywowaną w Google Play jest Google Commerce Limited z siedzibą w Irlandii (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlandia) lub inny podmiot z grupy Google wskazany w warunkach Google Play. Podmiotem realizującym płatności za Subskrypcję aktywowaną w App Store jest Apple Distribution International Ltd. z siedzibą w Irlandii (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia) lub inny podmiot z grupy Apple wskazany w warunkach App Store.
W zakresie dotyczącym wyłącznie technicznych aspektów rozliczeń i zarządzania Subskrypcją za pośrednictwem danego Sklepu Aplikacji pierwszeństwo mają zasady tego Sklepu Aplikacji; nie ogranicza to praw konsumenta przysługujących Użytkownikowi wobec Fotki na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Stan Subskrypcji aktywowanej za pośrednictwem Sklepu Aplikacji Użytkownik może sprawdzić w ustawieniach swojego konta w danym Sklepie Aplikacji oraz w zakładce Subskrypcja w Klubie Gwiazd.
Art. 41
Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie, ze skutkiem na koniec trwającego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów ani obowiązku podawania przyczyny rezygnacji.
Rezygnacja z Subskrypcji następuje w sposób właściwy dla kanału, za pośrednictwem którego Subskrypcja została aktywowana:
- Subskrypcja aktywowana bezpośrednio w Serwisie lub w Aplikacji Fotka, opłacana kartą płatniczą lub za pośrednictwem AutoPay/Dotpay – poprzez wyłączenie Subskrypcji w zakładce Subskrypcja w Klubie Gwiazd lub w sekcji płatności w ustawieniach Konta, pod adresem https://fotka.com/ustawienia/platnosci;
- Subskrypcja aktywowana za pośrednictwem Google Play – poprzez zarządzanie subskrypcjami w ustawieniach konta Google Play Użytkownika;
- Subskrypcja aktywowana za pośrednictwem App Store – poprzez zarządzanie subskrypcjami w ustawieniach konta Apple ID Użytkownika;
- niezależnie od powyższych kanałów, Użytkownik może zwrócić się o pomoc w rezygnacji z Subskrypcji do Fotki za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w art. 44 Regulaminu; w przypadku Subskrypcji aktywowanej za pośrednictwem Sklepu Aplikacji skuteczna rezygnacja wymaga jednak dokonania odpowiedniej czynności przez Użytkownika w ustawieniach danego Sklepu Aplikacji, zgodnie z zasadami tego Sklepu.
Rezygnacja z Subskrypcji nie powoduje utraty dostępu do Klubu Gwiazd przed końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; dostęp wygasa z upływem tego okresu.
Fotka nie pobiera opłat za dokonanie rezygnacji z Subskrypcji.
Promocje
Art. 42
Fotka może organizować promocje polegające w szczególności na czasowej obniżce ceny dostępu do Klubu Gwiazd, przyznaniu dodatkowych Dni Gwiazdy, Prezentów lub innych korzyści dla Użytkowników, na zasadach każdorazowo określonych w komunikacie o danej promocji publikowanym w Serwisie.
W przypadku organizowania promocji polegającej na obniżeniu ceny usługi, Fotka wskazuje, obok informacji o obniżonej cenie, najniższą cenę tej usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 168 z późn. zm.); jeżeli dana usługa jest oferowana krócej niż 30 dni, Fotka wskazuje najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia jej oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
Komunikat o promocji określa co najmniej: czas trwania promocji, zakres podmiotowy i przedmiotowy promocji (do kogo jest skierowana i jakich usług dotyczy) oraz zasady skorzystania z promocji.
Promocje mają charakter dobrowolny i czasowy. Zakończenie danej promocji nie stanowi zmiany Regulaminu w rozumieniu art. 47 Regulaminu, chyba że wiąże się ze zmianą zasad świadczenia usług określonych w Regulaminie.
Zwrot środków
Art. 43
W przypadkach przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w razie skutecznego odstąpienia przez Użytkownika od umowy zgodnie z art. 36 Regulaminu lub uwzględnienia reklamacji dotyczącej płatności, Fotka dokonuje zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
W przypadku Subskrypcji lub Płatności Jednorazowej dokonanej za pośrednictwem Sklepu Aplikacji zwrot środków następuje na zasadach określonych przez dany Sklep Aplikacji (Google Play lub App Store); Fotka udziela Użytkownikowi wsparcia w tym zakresie w granicach swoich możliwości technicznych i umownych.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania podstawy do jego dokonania, chyba że przepisy prawa lub zasady danego Sklepu Aplikacji przewidują termin korzystniejszy dla Użytkownika.
Dział VII - Reklamacje
Art. 44
Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług.
Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie bądź na adres e-mail: fotka@fotka.com.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- dane Użytkownika umożliwiające udzielenie odpowiedzi (w szczególności login lub adres e-mail przypisany do Konta);
- opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniających;
- żądanie Użytkownika związane ze złożoną reklamacją.
Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia w celu jej prawidłowego rozpatrzenia, Fotka zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Fotka rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (a w razie konieczności jej uzupełnienia – od dnia uzupełnienia), i informuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób udzielenia odpowiedzi.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości dochodzenia przez Użytkownika roszczeń na drodze sądowej lub pozasądowej, w tym za pośrednictwem podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 45
Jeżeli reklamacja Użytkownika dotyczy wyłącznie procesu realizacji płatności obsługiwanego przez danego Operatora Płatności (np. autoryzacji transakcji kartą płatniczą, rozliczeń dokonywanych za pośrednictwem Sklepu Aplikacji), Fotka rekomenduje Użytkownikowi zgłoszenie reklamacji w pierwszej kolejności bezpośrednio do właściwego Operatora Płatności, zgodnie z jego procedurą reklamacyjną, ponieważ to ten podmiot dysponuje pełnymi danymi dotyczącymi przebiegu transakcji.
Niezależnie od powyższego, Użytkownik może w każdym czasie skierować reklamację dotyczącą płatności bezpośrednio do Fotki, na adres e-mail wskazany w art. 44 Regulaminu (fotka@fotka.com), z dopiskiem „Reklamacja płatności". Fotka rozpatruje taką reklamację zgodnie z zasadami określonymi w art. 44 Regulaminu, w razie potrzeby we współpracy z właściwym Operatorem Płatności.
Skierowanie reklamacji do Operatora Płatności nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Fotki wobec Użytkownika wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową oraz ochrony konsumentów.
Dział VIII - Przerwy techniczne i prace serwisowe
Art. 46
Serwis jest uprawniony do prowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub związanych z rozwojem Serwisu, które mogą powodować czasową niedostępność Serwisu lub poszczególnych jego funkcjonalności albo ograniczenie ich dostępności.
W miarę możliwości Serwis będzie informował Użytkowników o planowanych pracach technicznych i przewidywanym czasie ich trwania z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności za pośrednictwem komunikatu zamieszczonego w Serwisie lub w inny sposób przyjęty przez Serwis.
W przypadku wystąpienia awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, konieczności podjęcia niezbędnych działań związanych z utrzymaniem lub ochroną infrastruktury, a także w innych przypadkach wymagających niezwłocznej interwencji, Serwis może czasowo ograniczyć lub wstrzymać dostęp do Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników.
Serwis podejmuje działania zmierzające do możliwie szybkiego przywrócenia pełnej dostępności Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności po zakończeniu prac lub usunięciu przyczyny przerwy w działaniu.
Przerwy w dostępności Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie stanowią podstawy do żądania przez Użytkownika świadczeń lub rekompensat, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących odpowiedzialności Usługodawcy oraz zgodności Usługi z umową.
Serwis niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli są one związane z przyczynami leżącymi po stronie Serwisu.
Dział VIII - Postanowienia końcowe
Art. 47
Regulamin wraz z jego załącznikami dostępny jest w aktualnej wersji pod adresem fotka.com/regulamin.
Art. 48
Fotka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, tj.:
- spowodowanych potrzebą zmian w aspekcie technologicznym, ekonomicznym lub organizacyjnym prowadzenia działalności Serwisu;
- spowodowanych potrzebą zmian w strukturze lub w treści Serwisu lub w ofercie Serwisu;
- z powodu zmiany zakresu usług świadczonych przez Fotkę, poprzez modyfikację, wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem;
- z powodu zapewnienia bezpieczeństwa informacji, jakie są pozyskiwane lub przetwarzane w związku ze świadczeniem usług objętych Regulaminem;
- z powodu zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, w tym prawa i obowiązki z niego wynikające, lub zmiany interpretacji tych przepisów wskutek orzeczeń sądów, decyzji, nakazów, zaleceń lub wytycznych właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
- z powodu konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, wytycznych lub decyzji właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
- z powodu konieczności dokonania korekty oczywistych omyłek lub błędów pisarskich albo uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie, niedających się usunąć w wyniku wykładni zawartych w nim postanowień;
- z powodu zmiany podwykonawcy lub podwykonawców, w tym Operatorów Płatności.
O planowanej zmianie Regulaminu Fotka informuje Użytkowników nie później niż na 30 dni przed proponowaną datą jej wejścia w życie, poprzez: (i) zamieszczenie w Serwisie ujednoliconej treści zmienionego Regulaminu wraz ze wskazaniem najważniejszych zmian oraz daty ich wejścia w życie, a także (ii) przesłanie informacji o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Regulaminu Użytkownik nie zgłosi Fotce sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Użytkownik wyraził na nie zgodę.
Użytkownik ma prawo, przed dniem proponowanego wejścia w życie zmian Regulaminu, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający dzień wejścia w życie zmian Regulaminu. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno zostać złożone w formie elektronicznej, poprzez przesłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej Fotki: fotka@fotka.com, lub w formie pisemnej, na adres siedziby Fotki: Fotka sp. z o.o. sp.k., ul. Władysława Orkana 24, 82-300 Elbląg. Oświadczenie złożone w formie elektronicznej uznaje się za złożone z chwilą, gdy zostało wprowadzone do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, by Fotka mogła zapoznać się z jego treścią. Oświadczenie złożone w formie innej niż elektroniczna uznaje się za złożone z chwilą jego skutecznego doręczenia Fotce. W przypadku doręczenia Fotce oświadczenia po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu, Umowa ulega rozwiązaniu z dniem doręczenia oświadczenia Fotce.
Zmiana Regulaminu spowodowana wyłącznie rozszerzeniem funkcjonalności Serwisu, funkcjonalności istniejących usług lub wprowadzeniem nowych usług, niewpływająca niekorzystnie na zasady świadczenia usług objętych już zawartą Umową, nie uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia Umowy w trybie niniejszego artykułu.
W przypadku Użytkownika posiadającego aktywną Subskrypcję, zmiana Regulaminu wpływająca na warunki tej Subskrypcji, w tym na jej cenę, staje się skuteczna wobec takiego Użytkownika nie wcześniej niż od pierwszego okresu rozliczeniowego Subskrypcji rozpoczynającego się po dniu wejścia w życie zmiany, a Użytkownikowi przysługuje w związku z tą zmianą prawo rezygnacji z Subskrypcji zgodnie z art. 41 Regulaminu, niezależnie od prawa wypowiedzenia Umowy określonego w niniejszym artykule.
Załączniki stanowiące integralną cześć Regulaminu:
Zasady obowiązujące na Fotka.com
Zasady dodawania zdjęć, filmów i innych
treści graficznych
Netykieta Kamerek
Regulamin Forum
Netykieta Czatu
Regulamin Tipów
Regulamin Konkursu "Fotka Love Story"
Regulamin Konkursu "Top Moderator Fotka"
Regulamin Programu Bug Bounty serwisu Fotka